Tilaus- ja toimitusehdot

Toimituskäytäntö

Tuotteiden tilaaminen

Tilaukset tehdään verkkokaupan ostoskorin kautta osoitteessa Hockeytarroja.fi.
Saat tilauksestasi automaattisesti tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Mikäli et saa tilausvahvistusta lyhyen ajan kuluessa, tarkistathan roskapostikansion ja ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitustavat ja -ajat

Tilaukset pyritään käsittelemään ja valmistamaan mahdollisimman nopeasti.
Kaikki tuotteet valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan tekemän tilauksen mukaisesti tuotantotiloissamme Keski-Suomessa.

Tilaukset lähetetään Postin välityksellä yleensä seuraavana arkipäivänä, kuitenkin viimeistään 2 arkipäivän sisällä tilauksesta.
Ruuhka-aikoina toimitusaika saattaa olla hieman normaalia pidempi.

Toimitamme tuotteita vain Manner-Suomeen.
Huomioithan, että kirjelähetysten jakeluaikaan voi joskus tulla viiveitä postinkulusta johtuen.

Hinnat

Kaikki verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %), ellei toisin mainita.
Hockeytarroja.fi pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin sekä mahdollisiin virheisiin hinnoittelussa tai tuotetiedoissa.

Toimituskulut

Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla valitun toimitustavan mukaisesti.
Toimituskulujen ajantasaiset hinnat näytetään aina kassasivulla ennen maksun vahvistamista.

Palautus- ja vaihto-oikeus

Kaikki Hockeytarroja.fi-verkkokaupan tuotteet valmistetaan asiakaskohtaisesti tilauksen mukaan.
Pyydämme tarkistamaan huolellisesti ennen maksamista, että kaikki tilaukseen liittyvät tiedot ovat oikein (esim. nimi, pelinumero, värit, fontti, malli ja määrä).

Viallisilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Mikäli tuotteessa ilmenee virhe tai se ei vastaa tilausta, otathan meihin yhteyttä ennen palautusta sähköpostitse:
info@hockeytarroja.fi

Emme valitettavasti voi hyväksyä palautuksia, jos virhe on tapahtunut asiakkaan puolella (esim. kirjoitusvirhe nimessä tai numerossa, väärä värivalinta tai fontti).

Huomioithan myös, että tarran värisävy saattaa poiketa hieman näytöllä näkyvästä sävystä laitteen näyttöasetuksista johtuen.

Jos virhe on selkeästi meidän puoleltamme (esimerkiksi väärä malli, väri tai toimitettu tuote ei vastaa tilausta), valmistamme ja toimitamme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Tilauksen peruuttaminen

Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Jos tuotteen valmistusta ei ole vielä aloitettu, tilaus voidaan peruuttaa.

Jos valmistus on jo käynnissä, tilausta ei valitettavasti voida peruuttaa.
Mahdolliset virhetilanteet käsitellään palautus- ja vaihto-oikeuden mukaisesti.

Kuljetuksessa vaurioituneet lähetykset

Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta lähetykset voivat joskus vaurioitua kuljetuksen aikana.
Jos huomaat paketin tai tuotteiden vaurioituneen kuljetuksessa, tee välittömästi vahinkoilmoitus Postille ja ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme toimittaa korvaavan tuotteen.

Ylivoimainen este (Force majeure)

Hockeytarroja.fi ei vastaa toimituksen estymisestä, viivästymisestä tai vaikeutumisesta, jos se johtuu yrityksestä riippumattomasta syystä (esim. lakko, kuljetushäiriö, luonnonkatastrofi, verkkoyhteyksien häiriöt tai muu vastaava tilanne).

Riitojen ratkaisu

Kaikkiin etäkauppasopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset riitatilanteet ratkaistaan ensisijaisesti sopimalla.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, toimituksesta tai tuotteistamme, voit ottaa meihin yhteyttä:
info@hockeytarroja.fi

Oikeudet muutoksiin pidätetään.